iLinc
Heb je technische problemen met inloggen?
Voor iLinc: Ga naar de Knowledgebase
Problemen met iLinc:
Help, ik ben uit de sessie gegooid.
- Log direct weer in. Lukt dat niet?
- Wacht 3 minuten en log dan weer in. iLinc gaat namelijk eerst zelf proberen om het contact te herstellen, dat duurt even.
Ik wordt steeds uit de sessie gegooid
- De iLinc client (het kleine programmaatje dat op je computer staat en contact maakt met de iLinc software op de grote server) verliest mogelijk af en toe het contact met de iLinc server. Er zit dus een verstoring in het contact tussen jouw computer en iLinc. Je kunt dat verhelpen door naar je Programma-map te gaan op je computer – Ga naar iLinc – Ga naar Client – Ga naar Network en klik op het tabje Gevorderd of Advanced. Vul e.e.a. in zoals op de screendump. Klik op Toepassen en Opslaan. (Klik op de screendump voor een groot beeld)
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een proxy server of een firewall in een lokaal netwerk, routers of andere netwerkapparaten,maar evengoed op het publieke netwerk. Als je de instellingen maakt zoals hier boven, dan zoekt de cliënt altijd naar een gaatje om toch verbinding te krijgen.
- In uitzonderlijke gevallen: Haal alles van iLinc van je computer af. Kijk daarvoor in de mal Programma’s – uninstall
- Start opnieuw een iLinc sessie op. Je ontvangt dan een nieuwe cliënt.
- Herstart je internetmodem en/of je router
Ik ben uit de sessie gegooid toen iemand een filmpje wilde laten afspelen.
- Mogelijk heb je niet de goede software op je computer om het filmpje te kunnen bekijken. Opnieuw inloggen met de MEEDOEN-link. Of herstart iLinc opnieuw
- Bijvoorbeeld; Windows Media Player of Flash, AVI, MPG4-player
- Als dat niet helpt, computer opnieuw opstarten
Mijn beeld bevriest
- Dit is een indicatie dat er een slechte netwerkverbinding is op dat moment (maximaal 3 minuten)
- Wacht dan even, doe niks en meestal komt het vanzelf goed. Het netwerk kan zichzelf dan herstellen
- Als je toch uit iLinc wordt gegooid dan komt dat omdat de verbinding van jou computer met iLinc verbroken is.
- Wacht 3 minuten en log dan weer in. iLinc gaat namelijk eerst zelf proberen om het contact te herstellen, dat duurt even.
- De andere zitten dan nog in de sessie.
- Als de hele computer vastloopt dan herstarten. Dan is het een systeem-fout
- Dat gebeurt wel eens bij oude computers.
- Solution:
More than likely, this is because you do not have a UDP connection to the server. Without a UDP connection, iLinc will connect to the server using HTTP. Due to the packet size (about 4 kb), video data sent using HTTP may get somewhat ‘choppy’, especially at the higher bandwidth settings like 64k or 128k. The iLinc client will generally automatically try to connect using UDP to the server, and if it finds it can use UDP it will automatically use it. If it cannot, it will fail over to HTTP automatically. To solve this problem:
1. Enable UDP traffic on port 11730 for iLinc audio/video traffic. This may require you to open a single outbound UDP port on a company firewall or on your local personal firewall.
2. If you are doing sessions on a network, enable Multicasting, so that it will not utilize too much bandwidth. Then, set your session to use Multicast Video. (Multicast is not available on iLinc hosted systems (*.ilinc.com URLs))
3. If you cannot use UDP (because you are behind a corporate firewall or proxy server) another option is to just reduce the video ‘rate’ to either 8 Kbps or 32 Kbps. These options will work much better on an HTTP connection. Thes setting changes are made in the iLinc Communications Center, on the Edit session pages, under the Advanced options.Note: to check to see if you have a UDP connection to the iLinc server, you can click on ‘Help’ and then on ‘About Current Session’. On this next page, you will a ‘conference type’ setting which will either read as ‘Internet Video (UDP)’ or ‘Internet Video (HTTP)’
Mijn geluid hapert
-
- Het kan liggen aan je internetsnelheid op dat moment.
- Sluit alle programma’s die contact met internet maken zoals bijvoorbeeld je e-mailprogramma.
- Zet je webcam uit.
- Het kan aan een firewall liggen die het geluid niet goed verwerkt. Vraag aan je systeembeheerder. Kijk ook bij ”Ik wordt steeds uit de sessie gegooid”
- Zorg dat je niet via een VPN verbinding bent ingelogd.
- Zorg ervoor dat je via een draad met internet verbonden bent en niet via wifi, omdat dat trager is.
- Solution:
More than likely, this is because you do not have a UDP connection to the server. Without a UDP connection, iLinc will connect to the server using HTTP. Due to the packet size (about 4 kb), video data sent using HTTP may get somewhat ‘choppy’, especially at the higher bandwidth settings like 64k or 128k. The iLinc client will generally automatically try to connect using UDP to the server, and if it finds it can use UDP it will automatically use it. If it cannot, it will fail over to HTTP automatically.To solve this problem:
1. Enable UDP traffic on port 11730 for iLinc audio/video traffic. This may require you to open a single outbound UDP port on a company firewall or on your local personal firewall.
2. If you are doing sessions on a network, enable Multicasting, so that it will not utilize too much bandwidth. Then, set your session to use Multicast Video. (Multicast is not available on iLinc hosted systems (*.ilinc.com URLs))
3. If you cannot use UDP (because you are behind a corporate firewall or proxy server) another option is to just reduce the video ‘rate’ to either 8 Kbps or 32 Kbps. These options will work much better on an HTTP connection. Thes setting changes are made in the iLinc Communications Center, on the Edit session pages, under the Advanced options.Note: to check to see if you have a UDP connection to the iLinc server, you can click on ‘Help’ and then on ‘About Current Session’. On this next page, you will a ‘conference type’ setting which will either read as ‘Internet Video (UDP)’ or ‘Internet Video (HTTP)’
Ik hoor heel weinig
-
- Doe de Audio Wizard als je in de sessie zit (linksboven)
- Ga naar de audio-instellingen op je PC via configuratiescherm, zorg dat het niveau van luisteren hoog genoeg staat.
- Op de Apple: zet je output en input bij Voorkeuren – Audio in het midden.
- Heb je geen USB headset, koop er dan gelijk één, dat levert de minste problemen op.
Ik heb een Apple en mijn camera of geluid doen het niet
- Het probleem kan veroorzaakt worden door een Google camera adapter. Het is een Quicktime componenet en wordt gebruikt bij Google Talk
- Hoe moet je die Google camera adaptor verwijderen?
- Door op de uninstaller te klikken: /Library/Application Support/Google/GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app
Ik heb een Windows machine en mijn camera doet het niet
-
- Check of de stekker er goed in zit.
- Het probleem kan veroorzaakt worden door een Google camera adapter. Het is een Quicktime componenet en wordt gebruikt bij Google Talk
- Hoe moet je die Google camera adaptor verwijderen?
- Door op de uninstaller te klikken: /Library/Application Support/Google/GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app
