Aanbevolen headsets voor PC bij gebruik iLinc software:
For Internet Audio, a full duplex, usb headset with background noise reduction and echo cancellation is recommended. USB is recommended for two reasons, first a usb headset, will have a standard audio driver across an operating system, ensuring consistent performance, regardless of the characteristics or drivers of the sound card, which may impact the perceived audio quality of an analog headset. Second, when distributing headsets to a number of people, a usb headset is simply easier to plug in, with less chance of error, due to the jacks being improperly plugged in, compared to an analog headset.
The following list of headsets, have been tested and used by iLinc or come highly recommended by our customers, prices reflect purchase price at that time through commonly found technology vendors on the internet.
1. Plantronics 645 & above
2. Sennheiser PC 30, PC 31 & above
3. Microsoft Lifechat LX-3000 & above
4. For small conference rooms, or offices needing a VoIP “speakerphone” several of our customers highly recommend the Phoenix Duet $150: http://www.phnxaudio.com/Default.aspx?tabid=62
Aanbevolen webcam voor pc:
Aanbevolen headsets voor Apple bij gebruik iLinc software:
USB headset; Plantronics 645 en +, bijvoorbeeld bij http://www.pixmania.nl/
FAQ:
A: Verbindingen:
- Ik kan niet inloggen
- Tijdens de sessie wordt mijn verbinding verbroken/ ik verlaat vroegtijdig de sessie
B: Geluid (audio)
- Ik hoor mickey mouse stemmetjes
- De ander hoort mij niet
- Ik hoor de ander niet
- Ik hoor ruis van een ander
- Ik hoor een echo
- Mijn geluid komt pas heel laat door
C: Webcam (video)
- Ik zie de ander niet
- Ik zie mezelf niet
- Mijn beeld is trager dan mijn geluid
- Mijn beeld staat stil
A. Verbindingen
- 1. Ik kan niet inloggen:
Mogelijke oorzaken en oplossingen
- Firewall voorkomt inloggen: De computer heeft het programma als ‘onveilig’ gedetecteerd. Uit bescherming mag u niet inloggen. Het aangeboden programma is echter wel veilig. Stel de firewall zo in dat inloggen weer mogelijk is.
- Uw verbinding is te traag waardoor hij dit programma niet kan starten. Zie tips om uw verbinding te testen en te verbeteren, zie ook systeemvoorwaarden welke voorwaarden aan de verbinding worden gesteld
- Uw computer is niet geschikt voor het systeem. (meestal alleen bij oudere computers). Zie hiervoor de systeemvoorwaarden.
- Er is te weinig beschikbare geheugenruimte. Zie ook hiervoor systeemvoorwaarden.
- De sessie is geannuleerd. Hiermee vervalt de uitnodiging.
- 2. Tijdens de sessie wordt mijn verbinding verbroken
Mogelijke oorzaken en oplossingen:
- De leider heeft de sessie gesloten. Oplossing: log opnieuw in
- Uw verbinding is te traag waardoor deze overbelast is geraakt. Zie tips om de verbinding te testen, te controleren met de systeemeisen en tips om de verbinding te verbeteren
- De computercapaciteit is te weinig om goed deel te kunnen nemen. Zie hiervoor de systeemvereisten. Vaak heeft dit met een verouderd systeem te maken, echter, de oorzaak kan hem ook in de geheugencapaciteit zitten.
B. Geluid
- 1. Ik hoor mickey mouse stemmetjes
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Mickey mouse stemmetjes ontstaan doordat de stem vervormd wordt als gevolg van een te trage verbinding. Uw stem moet door de computer worden vervormd van een analoog signaal naar een digitaal signaal. U brengt uw stem in uw computer (upload) in uw computer om vervolgens uit de andere computer te komen (download). De vervorming van uw stem kan dus ontstaan:
- doordat de verbinding van uw computer te traag is om de upload goed te volbrengen
- doordat de verbinding van de andere computer te traag is om de download goed te volbrengen
zie tips om de verbinding te verbeteren
- 2. de ander hoort mij niet
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Check en volg de volgende stappen. Indien de eerste stap niet voor uw computer geldt of uw probleem niet oplost gaat u naar de volgende stap.
Ga na:
- of u de microfoon in het snoertje van de headset heeft aangezet. (indien aanwezig)
Ga na in Ilink:
- of de leider van de sessie u de mogelijkheid heeft gegeven om te praten (verschil in rollen: de leider kan altijd praten, de deelnemer alleen als zijn geluid door de leider op hoorbaar wordt gezet.
- Of uw microfoon aanstaat. Is de microfoon licht grijs gekleurd dan kunt u niet praten. Is hij donker gekleurd dan kunt u het streepje verwijderen en bent u alsnog hoorbaar
- Als het streepje verwijderd is en u bent nog niet hoorbaar, ga dan in de sessie naar ‘ controle’ en vervolgens naar ‘ audio wizard’ . Volg hier de stappen. Check of de juiste microfoon is ingesteld in Ilink.
- Indien u de instellingen in Ilink heeft veranderd en nog niet hoorbaar bent kunt u proberen de sessie ter verlaten en opnieuw in te loggen.
- In Ilink zou bij de ander het symbooltje van de koptelefoon donker gekleurd en zonder streepje behoren te zijn. Het kan nodig zijn dat hij het streepje door zijn koptelefoon kan verwijderen. Indien bij hem dan gelijktijdig een streepje door de microfoon verschijnt is hij op dat moment onhoorbaar voor u. De hoofdtelefoon kan getest worden via ‘controle’ onder ‘audio wizard’. Volg hierin de gewenste stappen.
Ga (bij windows) naar het configuratiescherm (onder ‘start’ – configuratiescherm):
- Ga naar geluidsinstellingen
- ‘ Opnemen’
- Acitveer de juiste audioapparatuur
- Zet het geluid op het gewenste niveau
- Klik op oke
- Indien in de sessie het geluid nog niet hoorbaar is kunt u de computer uit zetten en weer aan en vervolgens opnieuw de sessie in komen. Meestal is dit niet nodig, echter in sommige gevallen kan het voorkomen dat de instellingen pas verbeterd worden nadat de computer uit is gezet.
In de apple:
- Ga naar systeemvoorkeuren
- Klik op het geluidssymbooltje
- Klik op geluidinvoer
- Dubbelklik op het juiste audioapparaat
- Pas desgewenst het geluidsniveau aan
- Sluit af met het kruisje in de linkerbovenhoek
Ik hoor de ander niet
Het niet kunnen horen van de ander kan veroorzaakt worden door zowel uw systeem als het systeem van de ander. Onderzoek bij wie de oorzaak zit. Kunnen anderen u ook niet horen? Heeft u of de ander eerder problemen met Ilinc gehad? Werkt u of de ander op een andere computer, andere headset?
Mogelijke oorzaken en oplossingen:
- Laat de ander controleren of hij de microfoon in het snoertje van zijn headset heeft aangezet.
- controleer in Ilink of uw speaker geactiveerd is. Staat hier een streep doorheen ? Dan kunt u de speaker activeren door op dit symbooltje te klikken.
- controleer bij de ander of hij de microfoon geactiveerd heeft. Bijv.
: in dit geval staat de microfoon uit. Door hierop te klikken wordt de microfoon geactiveerd en kunt u de ander horen.
- Indien bovenstaande oplossingen niet werken of niet van toepassing zijn is het verstandig om de audio-wizard te doen. Kunt u in de wizard wel horen? Staat het geluid op het gewenste niveau? Is de juiste headset geactiveerd?
Slaat bij de ander de microfoon uit als hij de audio wizard doet?
- Staat uw geluid hard genoeg? Zowel in de audio wizard als op uw bureaublad (hoofdscherm van de computer) is de mogelijkheid om het volume harder te zetten.
- Ga naar het configuratiescherm- geluidsinstellingen- afspelen. Stel hier de goede headset in en het gewenste geluidsniveau.
- Indien u nog geen gewenst resultaat heeft ga dan uit de sessie en log nogmaals in.
Ik hoor ruis van een ander
Ruis kan verschillende oorzaken hebben:
- Geluidsinstellingen: van uw of de andere headset: oplossing zet uw ontvangstniveau zachter op uw headset tot de ruis weg is. Indien dit niet werkt kunt u dit proberen in het configuratiescherm. Mogelijk moet u hierna een keer de headset uit uw computer halen en opnieuw aansluiten.
- kwaliteit van de geluidskaart van de computer (indien de headset geen USB aansluiting heeft: bij oudere computers kan de geluidskaart wel een tot een constante ruis leiden. Zie hiervoor de systeemvereisten. Opl: een headset emt USB aansluiting neemt uw oude geluidskaart over.
- Elektriciteit: sluit uw computer aan op een geaard stopcontact
Systeemvereisten
| Systeem vereisten: MAC | OS X 10.6OS X 10.5 (intel of PPC G5 of G4 |
| Browser | Safari 2.0 of hogerFirefox 1.5 en hoger
Java Runtime environment (JRE) 5.x of hoger |
| Snelheid processor | 1 GHZ of hoger (=1000MHZ) |
| Geheugen | 256 MB512 MB of hoger geadviseerd |
| Vereiste bandbreedte: test opwww. Speedtest.net:
1 Mbps= 1000Kbps |
56 Kbps256 Kbps geadviseerd (minimum DSL) |
| Display | 1024×768 of hogger, 16 bit kleur |
| Native Data Transport | HTTPS met AES boven poort 443 |
| Bekijken filmpjes | Adobe flash player 0.x |
Verbinding
Ten aanzien van de leider:
Als leider van de sessie zijn icoontjes voor de namen van de deelnemers zichtbaar. Deze kunnen onder andere de kwaliteit van de verbinding weergeven.
Een slechte verbinding wordt aangegeven met . Een zeer slechte verbinding wordt aangegeven met .
Indien deze icoontjes zichtbaar zijn betekent dient u en de ander hier rekening mee te houden. Licht de ander er dus over in, zodat hij hier rekening mee kan houden. Zie tips. De kans is anders aanwezig dat de ander onbedoeld de sessie verlaat omdat de software teveel capaciteit van zijn internetverbinding vraagt.
De ene tool vraagt meer van de verbinding (de bandbreedte) dan het andere.
Wat waarschijnlijk wel kan:
- powerboard opstarten
- powerpoint laten zien
- Vraag en Antwoord
- Enquete
- Toets
wat waarschijnlijk niet kan (risico groter op verlaten sessie):
- scherm/ bureaublad/ regio delen
- flash
- synchrone webbrowsing
Ten aanzien van de leider en de deelnemer:
computercapaciteit:
Problemen die ontstaan door verminderde computercapaciteit zijn:
- niet kunnen inloggen
- wazige webcambeelden
- geluid met ruis
Hoewel wij nog maar heel weinig ervaring hebben met deelnemers die de sessie niet kunnen volgen kan het natuurlijk wel voorkomen. Hiervoor zijn twee oorzaken aan te geven:
- systeemvereisten zijn nooit dusdanig geweest dat deelname mogelijk was
- deelname was eerder wel mogelijk en nu niet meer.
In het eerste geval zit de oorzaak hem waarschijnlijk in een verouderd systeem.
Vergelijk de kenmerken van uw systeem met de systeemvoorwaarden van Ilinc om dit uit te sluiten.
In het tweede geval kan het zijn dat uw computer te weinig geheugencapaciteit heeft. Door een externe harde schijf te gebruiken kunt u ruimte vrij maken voor het programma. Ook kunt u bekijken of u andere programma’s of documenten kunt wissen.
De webcam kan indien gewenst verbeterd worden door de aanschaf van een andere webcam
De audio kan alleen verbeterd worden door de aanschaf van een USB headset. Deze neemt volledig de geluidskaart van uw computer over. Zie meer hierover bij geluidsinstellingen.
Geluidsproblemen (audio)
Webcamproblemen (video)
